Politica de rambursare

La VAMP JEWELRY, dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit cu achizițiile sale. Dacă, din orice motiv, nu ești pe deplin satisfăcut de produsele comandate, îți oferim posibilitatea de a le returna conform termenilor de mai jos.

1. Termenul de retur

Produsele achiziționate de la VAMP JEWELRY pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării. După acest termen, nu mai putem accepta retururi.

2. Condiții pentru retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în stare nouă, nefolosit și neîntrebuințat.
• Să aibă ambalajul original intact și toate etichetele originale atașate.
• Să nu prezinte semne de uzură sau deteriorare.

Produsele care nu respectă aceste condiții nu vor fi acceptate pentru retur.

3. Cum să returnezi un produs

Dacă dorești să returnezi un produs, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

1. Contactează-ne prin email la vampjewelryro@gmail.com pentru a solicita returul. În mesajul tău, te rugăm să incluzi următoarele informații:
   • Numărul comenzii
   • Numele produsului pe care dorești să-l returnezi
   • Motivul returului (opțional, dar recomandat)
2. Vom analiza cererea ta și îți vom trimite instrucțiuni suplimentare, inclusiv o etichetă de retur (în cazul în care politica noastră o permite).
3. Ambalează produsul cu grijă pentru a-l proteja în timpul transportului și trimite-l înapoi la adresa pe care ți-o vom comunica.
4. După ce primim produsul returnat și verificăm condițiile acestuia, îți vom rambursa suma plătită pentru produsul returnat în termen de 5-10 zile lucrătoare.

4. Costurile de retur

Costurile de retur vor fi supportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau o eroare s-a produs din partea noastră. În aceste cazuri, vom acoperi noi costurile de transport.

5. Produse care nu pot fi returnate

Nu putem accepta retururi pentru următoarele tipuri de produse:

• Produse personalizate sau comandate special.
• Produse sigilate, precum bijuteriile din motive de igienă, care au fost deschise după livrare.

6. Rambursare

După primirea produsului returnat și confirmarea acestuia că respectă condițiile de retur, îți vom rambursa suma plătită pentru produs prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Rambursările pot dura între 5-10 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată.

7. Schimburi

Dacă dorești să schimbi produsul (de exemplu, pentru o altă mărime sau un alt model), te rugăm să returnezi produsul conform procedurii de mai sus și să plasezi o nouă comandă pe site-ul nostru.

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de procesul de retur sau pentru a solicita un retur, te rugăm să ne contactezi la:

• Email: vampjewelryro@gmail.com